Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s věrnostním programem DM drogerie
Spokojenost s věrnostním programem DM drogerie
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Aneta Hrubešová |
---|---|
Šetření: | 18. 05. 2009 - 16. 08. 2009 |
Počet respondentů: | 121 |
Počet otázek (max/průměr): | 33 / 27.15 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 26,6 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.06:05 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
žádám Vás o vyplnění následujícího dotazníku, který bude sloužit jako podklad pro mou diplomovou práci. Cílem je zhodnotit spokojenost zákazníků s věrnostním programem DM drogerie - Active Beauty. Dotazník je zcela anonymní.
Předem děkuji za Vaši pomoc.
Odpovědi respondentů
1. Jak často nakupujete drogistické zboží?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
několikrát měsíčně | 85 | 70,25 % | 70,25 % |
několikrát za rok | 20 | 16,53 % | 16,53 % |
každý týden | 11 | 9,09 % | 9,09 % |
pouze výjimečně | 5 | 4,13 % | 4,13 % |
2. Kde nakupujete drogistické zboží nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
DM drogerie | 52 | 42,98 % | 42,98 % |
různě, nemám vyhrazené místo nákupu | 35 | 28,93 % | 28,93 % |
supermarket, hypermarket | 15 | 12,4 % | 12,4 % |
Rossmann | 12 | 9,92 % | 9,92 % |
Schlecker/Droxi | 4 | 3,31 % | 3,31 % |
jinde | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
Teta drogerie | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
internet | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
3. Jaké je Vaše druhé nejčastější místo nákupu drogerie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
supermarket, hypermarket | 37 | 30,58 % | 30,58 % |
Rossmann | 24 | 19,83 % | 19,83 % |
DM drogerie | 21 | 17,36 % | 17,36 % |
Schlecker/Droxi | 15 | 12,4 % | 12,4 % |
žádné | 10 | 8,26 % | 8,26 % |
jiné | 7 | 5,79 % | 5,79 % |
Teta drogerie | 6 | 4,96 % | 4,96 % |
internet | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
4. Jak často v průměru navštěvujete prodejny DM drogerie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [několikrát týdně → otázka č. 5, 1x týdně → otázka č. 5, několikrát měsíčně → otázka č. 5, 1x měsíčně → otázka č. 5, méně často → otázka č. 5, vůbec → otázka č. 10].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
méně často | 42 | 34,71 % | 34,71 % |
několikrát měsíčně | 33 | 27,27 % | 27,27 % |
1x měsíčně | 27 | 22,31 % | 22,31 % |
1x týdně | 8 | 6,61 % | 6,61 % |
vůbec | 7 | 5,79 % | 5,79 % |
několikrát týdně | 4 | 3,31 % | 3,31 % |
5. Označte 2 položky, které v DM drogerii kupujete nejčastěji.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
přípravky pro péči o obličej, tělo, vlasy | 83 | 72,81 % | 68,6 % |
přípravky pro hygienu (zuby, depilace, chodidla) | 57 | 50 % | 47,11 % |
dekorativní kosmetika | 31 | 27,19 % | 25,62 % |
přípravky pro domácnost | 15 | 13,16 % | 12,4 % |
potraviny, potravinové doplňky, biopotraviny | 14 | 12,28 % | 11,57 % |
parfémy a vůně | 9 | 7,89 % | 7,44 % |
dětské potřeby | 7 | 6,14 % | 5,79 % |
krmivo pro domácí mazlíčky | 4 | 3,51 % | 3,31 % |
výrobky Tchibo | 1 | 0,88 % | 0,83 % |
6. Označte hlavní důvod nákupu v DM drogerii (maximálně 2 položky):
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
dostupnost prodejen | 64 | 56,14 % | 52,89 % |
široký sortiment | 52 | 45,61 % | 42,98 % |
příznivé ceny | 33 | 28,95 % | 27,27 % |
věrnostní program | 22 | 19,3 % | 18,18 % |
kvalitní výrobky | 18 | 15,79 % | 14,88 % |
příjemná atmosféra a uspořádání prodejen | 11 | 9,65 % | 9,09 % |
jiný důvod | 10 | 8,77 % | 8,26 % |
dobré zákaznické služby | 3 | 2,63 % | 2,48 % |
příjemná obsluha | 1 | 0,88 % | 0,83 % |
7. Zaškrtněte všechny zákaznické služby, které v DM drogerii využíváte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
dm taška ke každému nákpu | 69 | 60,53 % | 57,02 % |
journal s nabídkou zvýhodněného zboží | 38 | 33,33 % | 31,4 % |
časopis Active Beauty | 35 | 30,7 % | 28,93 % |
zákaznický program Active Beauty | 29 | 25,44 % | 23,97 % |
nevyužívám žádnou | 25 | 21,93 % | 20,66 % |
zpracování fotografií | 12 | 10,53 % | 9,92 % |
dm babybonus | 9 | 7,89 % | 7,44 % |
dm balicí servis dárků | 3 | 2,63 % | 2,48 % |
dm zákaznická linka | 2 | 1,75 % | 1,65 % |
8. Zaškrtněte všechny služby DM drogerie poskytované přes internet, které využíváte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nevyužívám žádnou | 102 | 89,47 % | 84,3 % |
různé informace o produktech, aktuality | 9 | 7,89 % | 7,44 % |
zasílání newsletteru a cenového bombónku e-mailem | 5 | 4,39 % | 4,13 % |
s-he stylezone | 4 | 3,51 % | 3,31 % |
služby zákaznického centra, FAQs (nejčastější otázky) | 1 | 0,88 % | 0,83 % |
9. Budete v DM drogerii nakupovat i nadále?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
určitě ano | 55 | 48,25 % | 45,45 % |
spíše ano | 47 | 41,23 % | 38,84 % |
nevím | 11 | 9,65 % | 9,09 % |
určitě ne | 1 | 0,88 % | 0,83 % |
10. Jak hodnotíte vývoj DM drogerie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
podniká stále nové kroky k lepšímu | 48 | 39,67 % | 39,67 % |
nedokáži posoudit | 36 | 29,75 % | 29,75 % |
žádný vývoj nepozoruji | 33 | 27,27 % | 27,27 % |
mění se, ale spíše k horšímu | 4 | 3,31 % | 3,31 % |
11. Pokuste se napsat, v čem je podle Vás DM drogerie lepší oproti konkurenci.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
active beauty program
Balea - výborná značka za skvělé peníze.
bohatá nabídka produktů, kvality
Bohatá nabídka služeb (zdravá strava, foto...)
DM má hodně poboček, které jsou vidět na dálku, má věrnostní programy, prostorné nákupní plochy a přehledné regály
dobrá dostupnost prodejen v nákupních centrech
dostupné ceny
Je absolutně nejlepší, nejlepší výběr, mám ráda jejich značku, většinou sobré uspořádání prodejny, akorá t bývá dlouhá fronta u pokladen
je nejčastěji na místech, kde se pohybuji, nabídkou potravin
Je to jediná velká drogérie v našem malém městě, takže vyniká cenou a nabízeným sortimentem
jedinou výhodou je, že to mám blízko a že mají příznivou otevírací dobu, proto tam někdy nakupuji
kosmetika a produkty vlastní značky, myslím,ž se to jmenuje balea, ale má i jiné dle druhu sortimentu, ale seženu je jen tam
kupony s urcitymi výrobky se slevou, dobré vlastní výrobky za dobrou cenu
Kvalitní privátní značky, Bio výrobky a kosmetika.
kvalitní produkty, široký sortiment
levnější zboží, nabízí i levnější značky (Balea) oproti Rossmanovi
libi se mi nabidka zdravych potravin, ekologickych plen a prirodni kosmetiky
Líbí se mi uspořádání prodejen, až na pár výjimek (DM na Karlově náměstí v Pze nebo ve Vodičkově ulici v Pze) působí příjemně, je tam velký výběr zboží a mám ráda některé výrobky Balea, Alverde a biopotraviny Alnatura. Plus další originál DM výrobky, které jsou kvalitní a za dobrou cenu. Fajn je i věrnostní program.
má jiné zboží, např. v zubní hygieně
Má svou vlastní značku, která je cenově velmi dostupná a přitom celkem kvalitní. Má široký sortiment všechn značek, hodně služeb pro zákazníky.
Má široký sortiment zboží.
má více reklam..snaží se přilákat zákazníky, má velký výběr
Mají dobrý systém bodů a následných slev nebo nyní odměn a také široký sortiment zboží
Nabízí široký sortiment kvalitních produktů, v různých cenových kategoriích. Osobně velmi ráda používám výrobky značky Balea, které jsou příjemné a především cenově dostupné.
nejširší nabídka vlastních produktů, jejichž cena i kvalita je velice dobrá
nemyslím si, že by byla lepší než konkurence
není lepší je stejná
není lepší, je nejhorší ze všech drogistických řetězců v ČR
neshledavam u ni nejakou zvlastni konkurencni vyhodu, srovnatelna s otastnimi drogistickymi retezci
nevidím žádný velký rozdíl
nevim
Nezdá se mi lepší, je srovnatelný s jinou prodejnou tohoto typu.
nižší ceny, sortiment biopotravin
Podle mě lepší není cenově je to zhruba tak stejné jako všude, nakupuji tam jen když něco potřebuji a náhodou narazím na DM
pohodlně dostupná u tramvajových zastávek, velká šíře kosmetiky
Poskytuje i několik značek přírodní kosmetiky a biopotravin.
PŘÍJEMNÉ PROSTŘEDÍ, AKCE - CENY
příjemné prostředí, prodává určité značky, které nikde jinde nejsou (Balea)
řada vlastních výrobků Balea s bezkonkurenčně nejlepším poměrem cena/výkon
snadno dostupná, široký sortiment
sortiment
Sortimentem a dostupnosti, siroka sit
stabilní sortiment alternativních (a přesto chutných) ;o) potravin Alnatura a ucelený sortiment přírodní kosmetiky Alverde, přítomnost ekologicky šetrných výrobků v celém spektru nabízeného zboží
systémem uspořádání v prodejnách
ŠIROKÉ SPEKTRUM NABÍZENÝCH VÝROBKŮ VČETNĚ TĚCH Z VLASTNÍCH ŘAD ZA PŘÍZNIVOU CENU. NAPŘ.ZNAČKA BALEA. DALŠÍ VÝHODOU JE VĚTŠÍ MNOŽSTVÍ POBOČEK DOSTUPNÝCH VE VELKÝCH I MALÝCH MĚSTECH.
široký sortiment
široký sortiment, dostupnost jednotlivých poboček
širší sortiment,kvalitnější produkty,prodejní akce
u zboží jsou cedulky z daty kdy bylo zboží naposledy zdraženo
v komunikaci, více výhod pro zákazníky
V ničem, jen ji mám blízko bydliště.
V ničem. Je docela stejná.
v porovnání s ostatními drogeriemi má DM drogerie výhodný věrnostní program. Velmi dobré jsou produkty vlastní značky DM drogerie(denkt mit?)
Velký výběr, dostupnost prodejen.
Velmi příjemné a čisté prostředí, široký výběr produktů
všechny řetězce drogerií mi přijdou stejné, nakupuji pouze podle toho, kde se nachází (jestli to mám při cestě apod.)
vyhovuje mi zde věrnostní program, nijak mě nenutí nakupovat a přesto mohu využívat různé slevy. Najdu zde i oblíbbené značky svých produktů.
Výrobky řady BALEA.
12. Pokuste se napsat, v čem je podle Vás horší než konkurence.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
, je drahá, prodejny působí snobsky, plýtvá se tam plastovými sáčky, které dávají každému, i když je nechce = neekologické, + každému strkají nějaké body...regály jsou stísněné, těžko se orientuje v soritmentu
"Zde jsem člověkem" je opravdu strašný slogan. Google translation?!
ani horsi, ani lepsi.
Asi v ničem.
ceny některých produktů
Často mívají nedoplněné zboží
často vyprodané produkty
dlouhé fronty u pokladen
draha
drahé výrobky, sousředují se spíše na více kvalitní a předražené zboží, jinde to samé nakoupím levnějí
fronty u pokladen
chybi mi obcas v ni nejake polozky, obcas nemuzu neco najit, protoze to maji jinak umistene v kazde prodejne
Jak už jsem psala viz.11
Je dražší
Je dražší než ostatní drogerie.
je přehnaně drahé
mají málo ochotnou obsluhu
málo slevových akcí
myslím, že v ničem
nedokáži posoudit
Nedostatek sortimentu dříve běžných "drogistických" výrobků. Kartáče, barvy, laky,.... Levné zboží chybí. Vysoké ceny.
některé druhy zboží jsou v prodejnách dlouhodobě nedostupné, přestože jde o zboží privátních značek řetězce
některé věci jsou zde dražší
některé výrobky jsou dražší oproti jiným drogeriím
nelibi se mi ve srovna s DM v nemecku vysoke ceny, nekdy az dvojnasobne, rada nakupuji v DM, libi se mi sortiment, ale casto nakupuji kvuli cenam spise v nemecku!!!!!
nemyslím si, že by byla horší než konkurence
nenapadá mne nic
neni
NENÍ
není horší je stejná
neni v mensich mestech
nepotkám při nákupu obsluhující personál, ale mně to nevadí :-)
Nepozoruji žádný z aspektů, který by vedl k takovému zjištění
nepříjemné prodavačky, vysoké ceny
nevidím žádný velký rozdíl
nevím
nevím
nic mě nenapadá
O ŽÁDNÉ NEVÍM
Obcas vypredany a mensi sortiment.
přehledné ceny
Stísněné prostory, nedá se v klidu vybírat, protože kolem už neprojedou další lidé s vozíky.
Ta fronta u pokladen, ale to nerikam zejinde nemaji
u nás je to nejlepší drogérie
v nicem
V ničem. Je docela stejná.
VELMI nepříjemný personál. Ve všech prodejnách DM, které znám, je neustále během dne v uličkách spousta vozíků a palet s nevybaleným zbožím, takže nejde kolem projít.
Většina zboží je dražší než v jiných drogeriích.
vysoké ceny
vyšší ceny
vyšší ceny
13. 1.4.2009 došlo k výrazné změně věrnostního programu. Zastavme se ale ještě u starého systému, ve kterém zákazník za každých 100 Kč utracených v DM drogerii získal nalepovací samolepku = 1 bod. Sbíral(a) jste body za nákup?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 14, ne → otázka č. 18].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 63 | 52,07 % | 52,07 % |
ne | 58 | 47,93 % | 47,93 % |
14. Využíval(a) jste následně slevové knížky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
pouze některé | 35 | 55,56 % | 28,93 % |
ne | 18 | 28,57 % | 14,88 % |
ano, všechny | 10 | 15,87 % | 8,26 % |
15. Využíval(a) jste 10% slevu na nákup po nasbírání 15ti samolepek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 51 | 80,95 % | 42,15 % |
ne | 12 | 19,05 % | 9,92 % |
16. Jak jste byl(a) spokojen(a) s odměnami?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spokojen(a) | 40 | 63,49 % | 33,06 % |
ani spokojen(a), ani nespokojen(a) | 16 | 25,4 % | 13,22 % |
velmi spokojen(a) | 5 | 7,94 % | 4,13 % |
velmi nespokojen(a) | 1 | 1,59 % | 0,83 % |
nespokojen(a) | 1 | 1,59 % | 0,83 % |
17. Bavilo Vás sbírat body?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nevadilo mi to | 31 | 49,21 % | 25,62 % |
ano | 24 | 38,1 % | 19,83 % |
ne | 8 | 12,7 % | 6,61 % |
18. Nyní se zaměřme na nový systém věrnostního programu, který běží od letošního dubna. Kartičky pro nalepování samolepek byly zrušeny a body nyní zákazník sbírá na elektronickou kartu (každých utracených 20 Kč = 1 bod). Zaregistroval(a) jste tuto změnu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 19, ne → otázka č. 22].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 62 | 51,24 % | 51,24 % |
ne | 59 | 48,76 % | 48,76 % |
19. Účastníte se tohoto nového programu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano, do programu jsem se již přihlásil(a) a originální zákaznickou kartu již mám → otázka č. 21, ano, do programu jsem se již přihlásil(a) a zažádal(a) o zákaznickou kartu, ale zatím používám provizorní kartu → otázka č. 21, do programu jsem se dosud nepřihlásil(a), ale chystám se k tomu nebo o tom alespoň uvažuji → otázka č. 21, do programu jsem se dosud nepřihlásil(a) a ani o tom neuvažuji → otázka č. 20].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano, do programu jsem se již přihlásil(a) a zažádal(a) o zákaznickou kartu, ale zatím používám provizorní kartu | 19 | 30,65 % | 15,7 % |
ano, do programu jsem se již přihlásil(a) a originální zákaznickou kartu již mám | 18 | 29,03 % | 14,88 % |
do programu jsem se dosud nepřihlásil(a), ale chystám se k tomu nebo o tom alespoň uvažuji | 14 | 22,58 % | 11,57 % |
do programu jsem se dosud nepřihlásil(a) a ani o tom neuvažuji | 11 | 17,74 % | 9,09 % |
20. Proč se programu neúčastníte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nerad poskytuji své osobní údaje | 4 | 36,36 % | 3,31 % |
nenakupuji v DM tak často, aby se mi členství v programu vyplatilo | 3 | 27,27 % | 2,48 % |
výhody jsou pro mě nezajímavé | 2 | 18,18 % | 1,65 % |
nenakupuji v DM tak často, aby se mi členství v porgramu vyplatilo | 1 | 9,09 % | 0,83 % |
nemám dostatek informací o programu, popř. nevím, jak se přihlásit | 1 | 9,09 % | 0,83 % |
21. Myslíte si, že nový věrnostní systém a z něho plynoucí výhody dostatečně motivují k účasti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše ano | 28 | 45,16 % | 23,14 % |
nevím | 14 | 22,58 % | 11,57 % |
určitě ano | 8 | 12,9 % | 6,61 % |
určitě ne | 7 | 11,29 % | 5,79 % |
spíše ne | 5 | 8,06 % | 4,13 % |
22. Jak na zavedení elektronické karty pohlížíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
je mi to jedno | 56 | 46,28 % | 46,28 % |
myslím, že elektronická karta je změna k lepšímu | 53 | 43,8 % | 43,8 % |
myslím, že starý systém sbírání samolepek byl lepší | 10 | 8,26 % | 8,26 % |
starý systém sbírání samolepek mi vyhovoval více | 2 | 1,65 % | 1,65 % |
23. Které z následujících odměn jsou pro Vás nejzajímavější? (Zaškrtněte, prosím, maximálně 2 možnosti)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
slevové knížky (za 50, 100, 150 bodů) | 79 | 65,29 % | 65,29 % |
žádná | 24 | 19,83 % | 19,83 % |
knižní řada pro krásu a wellness (za 150 bodů) | 16 | 13,22 % | 13,22 % |
poukaz na 6 hodinovou péi o vlasy a pleť v luxusním salonu (za 1500 bodů) | 12 | 9,92 % | 9,92 % |
poukaz na denní vstup do Aquapalace Praha pro celou rodinu (za 300 bodů + doplatek 750 Kč) | 11 | 9,09 % | 9,09 % |
poukaz na 2,5 hodinovou péči o vlasy v luxusním salonu (za 500 bodů + doplatek 1000 Kč) | 8 | 6,61 % | 6,61 % |
poukaz na 6 hodinovou péči o vlasy a pleť v luxusním salonu v Praze (za 1500 bodů) | 8 | 6,61 % | 6,61 % |
poukaz na 2,5 hodinovou péči o vlasy v luxusním salonu v Praze (za 500 bodů + doplatek 1000 Kč) | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
poukaz na 2,5 hodinovou péči o vlasy v luxusním salonu v Praze (za 500 bodů doplatek 1000 Kč) | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
24. Je (popř. byl by) tento program pro Vás důvodem k častějším nákupům v DM drogerii?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše ano | 37 | 30,58 % | 30,58 % |
spíše ne | 32 | 26,45 % | 26,45 % |
určitě ne | 26 | 21,49 % | 21,49 % |
nevím | 17 | 14,05 % | 14,05 % |
určitě ano | 9 | 7,44 % | 7,44 % |
25. Jaký máte názor na změnu věrnostního programu? Co se Vám na novém systému Active Beauty líbí nebo naopak nelíbí, popř. co byste změnil(a)?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Bohužel jsem nic nezaregistrovala.
Celková myšlenka programu je pěkná. Možná by se mělo popřemýšlet o odměnách. Všechny odměny, např. vstup do aquaparku, a jiné by nemusely být jen v Praze
další zbytečná karta navíc
dle mě body byli lepší
Dobrý nápad, jak nalákat více zákazníků. Někdy totiž koupit řasenku v akci - za 99,-Kč, takže to na náleku nestačí, body nad dvacku jsou lepší. Je navíc dobré, motivovat nějak zákazníky k útratě v podobě nějakých odměn.
docela se mi líbí
dříve jasnější a přehlednější, jednodušší systém, nyní nevím, zda existuje možnost 10% slevy na celý nákup po získání určitého počtu bodů, pokud ne, výhody mě zcela jistě nepřesvědčí o sbírání bodů
elektronický systém
Hodnotím kladně, elektronická karta je mnohem modernější a praktičtější než nalepování samolepek, rozšířila bych spektrum odměn
Jako cekek nelibi se mi nabidka odmen, preferovala bych radeji slevu
Je mi to jedno, kvuli tomu do DM nechodim:-)
Jelikož v DM moc nenakupuji, tak je mi to jedno.
Ještě jsem neměla možnost jej využít, jsem teď přechodně ve městě, kde DM není k dispozici. Z dotazníku se mi líbí možnost šestihodinové péče o vlasy a pleť, která je bez doplatku, což si myslím, že je mnohem lepší, než možnosti s doplatkem - tam by mělo spíš dojít k nahrazení službami bez doplatku. Chybí mi možnost slevy z nákupu, jak tomu bylo v minulém programu, která by dle mého měla být zahrnuta za určitý počet bodů.
ještě nemohu říct, zatím neběží dlouho a nic jsem nevyužila, nicméně snad program nezmění než nasbírám těch 1500 bodů :) Bude mi to trvat tak 2 - 3 roky :)
jsem nastvana, ze jsem nemohla promenit stare nasbirane slevove kupony (platnost vyprsela a ja si toho vcas nevsimla)
líbí se mi a nic bych neměnila - zatím :-)
Myslím si, že je to krok správným směrem. Líbí se mi větší kreativita a možnost výběru věrnostních služeb.
Nechci novou kartu, na její používání bych musela myslet. Body mi byly u pokladny nabídnuty sami a jejich střádání mi přišlo jednodušší, ne elektronické.
Nelíbí se mi, že když jsem konečně nasbírala dost samolepek, můžu je vyhodit do koše a nic za to nedostanu, protože se změnil systém.
Nelíbí se mi, že služby z bonus programu lze využít jen v Praze.
NEMÁM A ANI JSEM SE NEZAJÍMALA (ZATÍM) O INFORMACE O TOMTO NOVÉM PROGRAMU
nemám o něm dostatek informací
Nenakupuji často kosmetické výrobky
Nepaci sa mi mat dalsiu kartu. Avsak ziskat bod za 20 Kc mi pride vyhodnejsie ako bod za kazdych 100 Kc. Aj ked su tu ine vyhody za viac bodov. A paci sa mi registracia cez internet.
nevím
NEVÍM, MOC TO NESLEDUJI.
nezajímá mě to
neznám ho
neznám nový systém
nwm
odměny jsou hloupé a pouze pro Pražáky
práce s terminálem v prodejně není úplně dobrý nápad. chělo by to řešení, které by umožnilo vybavit vše najednou u pokladny
Rychlejší vyřízení nové karty, také bych mezi odměny přidala například slevu na nákup jak to bylo doposud.
širší nabídku odměn za nasbírané body
určitě praktičtější
Vadí mi, že si vytisknu slevovou knížku dříve, než vím, jaké slevy obsahuje.
Většině věrnostních programů se snažím vyhnout.
Výhoda el. karty oproti sbírání bodů, člověk nemusí s sebou nosit knížku - pohodlnější
zmenu jsem sice zaznamenala, ale nevim podrobnosti
26. Vyznačte, prosím, své pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 115 | 95,04 % | 95,04 % |
muž | 6 | 4,96 % | 4,96 % |
27. Vyznačte, prosím, nejvyšší dosažený stupeň vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
vysokoškolské | 58 | 47,93 % | 47,93 % |
středoškolské s maturitou | 47 | 38,84 % | 38,84 % |
základní (popř. žádné) | 9 | 7,44 % | 7,44 % |
vyučen / SŠ bez maturity | 4 | 3,31 % | 3,31 % |
vyšší odborné | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
28. Vyznačte, prosím, svůj věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
20 - 29 let | 89 | 73,55 % | 73,55 % |
do 19 let | 15 | 12,4 % | 12,4 % |
30 - 39 let | 9 | 7,44 % | 7,44 % |
40 - 49 let | 5 | 4,13 % | 4,13 % |
50 - 59 let | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
29. Vyznačte, prosím, čistý měsíční příjem Vaší domácnosti:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
30 001 - 40 000 Kč | 16 | 13,22 % | 13,22 % |
40 001 - 50 000 Kč | 16 | 13,22 % | 13,22 % |
bez příjmu | 15 | 12,4 % | 12,4 % |
25 001 - 30 000 Kč | 14 | 11,57 % | 11,57 % |
20 001 - 25 000 Kč | 12 | 9,92 % | 9,92 % |
15 001 - 20 000 Kč | 12 | 9,92 % | 9,92 % |
10 001 - 15 000 Kč | 9 | 7,44 % | 7,44 % |
50 001 - 75 000 Kč | 9 | 7,44 % | 7,44 % |
6 001 - 10 000 Kč | 7 | 5,79 % | 5,79 % |
do 6 000 Kč | 6 | 4,96 % | 4,96 % |
75 001 a více Kč | 5 | 4,13 % | 4,13 % |
30. Vyznačte, prosím, velikost svého bydliště:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
100 000 a více obyvatel | 54 | 44,63 % | 44,63 % |
1 000 - 4 999 obyvatel | 22 | 18,18 % | 18,18 % |
20 000 - 99 999 obyvatel | 22 | 18,18 % | 18,18 % |
méně než 1 000 obyvatel | 14 | 11,57 % | 11,57 % |
5 000 - 19 999 obyvatel | 9 | 7,44 % | 7,44 % |
31. Doplňte, prosím, počet osob ve Vaší domácnosti:
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
2 | 37 | 30,58 % | 30,58 % |
4 | 32 | 26,45 % | 26,45 % |
3 | 24 | 19,83 % | 19,83 % |
1 | 12 | 9,92 % | 9,92 % |
5 | 11 | 9,09 % | 9,09 % |
6 | 5 | 4,13 % | 4,13 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 3.03 |
Minimum: | 1 |
Maximum: | 5 |
Variační rozpětí: | 4 |
Rozptyl: | 1.23 |
Směrodatná odchylka: | 1.11 |
Medián: | 3 |
Modus: | 2 |
32. Z toho dětí:
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
0 | 76 | 62,81 % | 62,81 % |
2 | 18 | 14,88 % | 14,88 % |
1 | 15 | 12,4 % | 12,4 % |
3 | 9 | 7,44 % | 7,44 % |
4 | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 0.63 |
Minimum: | 0 |
Maximum: | 3 |
Variační rozpětí: | 3 |
Rozptyl: | 0.9 |
Směrodatná odchylka: | 0.95 |
Medián: | 0 |
Modus: | 0 |
33. Z toho dětí do 3 let:
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
0 | 109 | 90,08 % | 90,08 % |
1 | 11 | 9,09 % | 9,09 % |
2 | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 0.06 |
Minimum: | 0 |
Maximum: | 1 |
Variační rozpětí: | 1 |
Rozptyl: | 0.05 |
Směrodatná odchylka: | 0.23 |
Medián: | 0 |
Modus: | 0 |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.